Términos y condiciones

«de confianza» es un servicio del Departamento de Colonización de la UTN BA que conecta a vecinos que necesitan resolver un problema de oficio con profesionales verificados por la Universidad.

Todo el servicio funciona por WhatsApp: no hay una aplicación que instalar ni una cuenta con contraseña. El vecino nos cuenta qué necesita, nosotros le mandamos su pedido a los profesionales del rubro y la zona, y el que quiere se postula con su precio y su disponibilidad.

Registrarte es gratis y recibir pedidos también. No te cobramos comisión, ni suscripción, ni nada por estar en el padrón.

Cuando un vecino te elige, antes de que ustedes se pongan en contacto le pedimos una seña. La paga él, no vos, y se paga una sola vez por trabajo.

La seña no es el precio del trabajo ni una parte de tu cobro: es lo que sostiene el servicio y lo que hace que del otro lado haya alguien que realmente va a esperarte. El precio del trabajo lo acordás vos con el vecino, y lo cobrás vos, entero, como cobrás siempre.

El monto de la seña se lo decimos al vecino en la conversación, antes de que la pague. Puede cambiar con el tiempo; si cambia, cambia para el vecino, nunca para vos.

Te pedimos tu nombre, tu WhatsApp, tu documento y una foto del DNI. Los usamos para dos cosas y para nada más: validar que sos quien decís que sos, y pasarte trabajos de tu rubro y tu zona.

La foto del DNI no se publica nunca. No aparece en tu ficha pública, no se le muestra a ningún vecino y no sale del sistema: la mira una persona del equipo para comparar el documento con los datos que cargaste, y ahí queda.

Lo que sí es público es tu ficha: tu nombre, los rubros y las zonas donde trabajás, tu verificación, tus certificaciones de la UTN, los trabajos que hiciste y tu calificación. Tu teléfono no está ahí. El vecino recibe tu contacto recién cuando te elige y paga la seña.

Tenés derecho a pedirnos qué datos tuyos tenemos, a corregirlos y a que los borremos. Se pide por el mismo WhatsApp por el que te escribimos.

Qué datos juntamos, quién los ve y con quién los compartimos, en detalle: política de privacidad.

No somos tu empleador ni tu cliente. No hay relación laboral entre vos y la UTN ni entre vos y «de confianza»: nosotros te presentamos el trabajo, y el trabajo lo acordás, lo hacés y lo cobrás vos, por tu cuenta y bajo tu responsabilidad.

Vos decidís qué pedidos tomás, a qué precio y cuándo. No estás obligado a aceptar nada, y no tomar un pedido no te saca del padrón.

Tampoco garantizamos el trabajo: la calidad, los materiales, los plazos y la garantía de lo que hacés son tuyos. Lo que sí hacemos es escuchar los dos lados si algo sale mal, y eso puede terminar en que dejes de recibir pedidos.

Los seguros, las habilitaciones y los impuestos que correspondan a tu oficio son tu responsabilidad.

Registrarte es pedir entrar: no entrás automáticamente. Una persona del equipo revisa tu solicitud, compara la foto del documento con tus datos y te pide el certificado de antecedentes. Hasta que eso pasa no te llega ningún pedido.

Podemos rechazar una solicitud o dar de baja a alguien del padrón, y avisamos por WhatsApp cuando lo hacemos. Los motivos son los que se esperan: datos que no coinciden con el documento, antecedentes vencidos o que no podemos validar, reclamos de vecinos, o usar el servicio para algo que no es lo que dice acá.

También podés irte cuando quieras: nos escribís y te damos de baja. No hay permanencia ni nada que pagar por irse.

La verificación tiene vencimiento. Cuando tus antecedentes se vencen dejás de contar como verificado hasta que traigas el certificado nuevo, y eso cambia dónde aparecés en las búsquedas.

Por el mismo WhatsApp por el que te llegan los trabajos. Ahí se pide una baja, se corrige un dato, se reclama por un pago o se cuenta que algo salió mal en un trabajo.

Si el reclamo es sobre un vecino o sobre una seña, contanos el número del pedido: es el que aparece en la ficha del trabajo que te mandamos.

Este servicio lo lleva adelante el Departamento de Colonización de la UTN BA.